Marketing Mix là gì và vai trò của nó trong Marketing
Marketing Mix (Marketing hỗn hợp) chắc hẳn đã rất quen thuộc với chúng ta. Nó được đánh giá là công cụ phổ biến nhất giúp doanh nghiệp tiếp thị đến đúng với khách hàng mục tiêu.
Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn tìm hiểu kỹ hơn về khái niệm Marketing Mix là gì cũng như vai trò, ý nghĩa của từng yếu tố P trong 4P marketing truyền thống và 7P trong marketing hiện đại. Hãy theo dõi cùng MarUp nhé!
Mục lục bài viết
Marketing Mix là gì?
Marketing Mix là tập hợp các công cụ tiếp thị được các doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng, quảng bá thương hiệu, sản phẩm một cách nhanh chóng. Marketing Mix có 2 mô hình được áp dụng nhiều, đó là mô hình 4P và 7P. Theo thời gian, mô hình 4P phát triển không ngừng và cải tiến thành mô hình 7P để phù hợp với xu hướng Marketing hiện đại hiện nay.
Marketing Mix được dùng để đề cập các thành phần, yếu tố chính trong chiến lược quảng bá sản phẩm, tiếp cận khách hàng. Những chữ cái bắt đầu bằng chữ P trong Tiếng anh. Với 4P, đó là: Product (sản phẩm), Price (giá); Place (phân phối); Promotion (khuyến mãi).
Để chiến lược Marketing của doanh nghiệp hiệu quả, doanh nghiệp cần phối hợp, phát triển các chiến lược về sản phẩm, phát triển Marketing tại các điểm bán cũng như có các chương trình khuyến mãi phù hợp… Cách này sẽ giúp sản phẩm tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Vai trò của Marketing Mix
Đối với doanh nghiệp
- Giúp doanh nghiệp tìm kiếm và nắm rõ nhu cầu người tiêu dùng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể sáng tạo nhiều mặt hàng cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Phân bổ trách nhiệm: mang lại sự chuyên môn hóa. Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng phân bổ trách nhiệm đến thành viên, công việc được tối ưu hơn.
- Tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa lợi nhuận
- Xúc tiến thương mại mạnh hơn, đưa sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến gần với khách hàng
- Tăng khả năng cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh
Đối với xã hội
Marketing Mix có thể giúp người dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm, dịch vụ. Nhờ đó, người dùng dễ dàng tra cứu, tra cứu thông tin liên quan đến sản phẩm để đưa ra lựa chọn đúng đắn.
Các chiến lược Marketing Mix
Marketing Mix là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trên thị trường. Có 2 chiến lược Marketing Mix được sử dụng phổ biến nhất:
Marketing Mix 4P
Đây là chiến lược Marketing Mix truyền thống. Chiến lược này được xây dựng từ những năm 1960, bởi nhà kinh tế học E. Jerome McCarthy. Ở thời điểm đó, mô hình Marketing 4P rất nổi tiếng. Mô hình được sử dụng và giảng dạy ở rất nhiều nơi. Đồng thời, mô hình cũng là nền móng cho khái niệm Marketing Mix nói chung.
Marketing Mix 4P gồm:
Product (Sản phẩm)
Đây là yếu tố xuất hiện đầu tiên trong mô hình 4P. Các sản phẩm có thể là sản phẩm hữu hình (xe máy, điện thoại di động, bánh, kẹo…) hoặc sản phẩm vô hình (các loại dịch vụ: dịch vụ khách sạn, spa, du lịch….)
Với sản phẩm, doanh nghiệp cần tìm hiểu một số yếu tố sau:
- Khách hàng mong muốn gì ở sản phẩm/ dịch vụ
- Khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm/ dịch vụ ở đâu, như thế nào?
- Lựa chọn kích thước, màu sắc…của sản phẩm như thế nào?
- Nó có điểm gì khác so với đối thủ cạnh tranh?
- Mức chi phí cao nhất vẫn thu được lợi nhuận là bao nhiêu?
………..
Trả lời được các câu hỏi trên, doanh nghiệp sẽ biết mình cần làm gì cho sản phẩm của mình tiếp theo
Price (Giá cả)
Giá cả là yếu tố không kém phần quan trọng, nó là một yếu tố khiến người dùng quyết định mua sản phẩm của bạn. Giá cả không chỉ là chi phí thành phẩm mà còn là chức năng sản phẩm, giá trị cảm xúc của khách hàng….
Việc định giá sản phẩm cũng rất quan trọng, cần trải qua quá trình nghiên cứu kỹ lưỡng, tính toán cẩn thận và cân nhắc. Trước tiên, doanh nghiệp cần làm rõ các yếu tố để cấu thành giá vốn của sản phẩm. Sau đó, bạn tiến hành định giá sản phẩm. Nếu sản phẩm định giá quá thấp, doanh nghiệp phải nỗ lực nâng cao số lượng sản phẩm bán ra thì mới thu được lợi nhuận. Còn nếu doanh nghiệp định giá quá cáo, khách hàng dễ dàng sử dụng sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh của bạn.
Place (Địa điểm)
Là nơi mà sản phẩm có thể được trưng bày, giới thiệu, mua bán. Kênh phân phối có thể kể đến như đại lý bán lẻ, các sàn thương mại điện tử hoặc trên mạng xã hội. Sở hữu hệ thống phân phối chuyên nghiệp sẽ giúp bạn rất nhiều, Nó sẽ giúp thương hiệu đưa sản phẩm nguyên vẹn đến tay khách hàng một cách nhanh chóng.
Tùy vào mỗi loại sản phẩm, tiềm lực tài chính mà doanh nghiệp lựa chọn kênh phân phối khác nhau và phù hợp.
Nếu doanh nghiệp không đầu tư vào mảng này, doanh nghiệp dễ dàng gặp tổn thất. Vì, không đảm bảo được chất lượng, số lượng sản phẩm khi đưa ra thị trường và nguồn cung cho khách hàng.
Promotion (Khuyến mãi)
Đây cũng là yếu tố quan trọng trong Marketing hỗn hợp. Yếu tố này bao gồm: quảng cáo, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng (PR), báo chí, các hoạt động xúc tiến sản phẩm ra thị trường….
Các hoạt động trên giúp doanh nghiệp gia tăng độ nhận diện thương hiệu. Doanh nghiệp có hình ảnh, chỗ đứng nhất định trên thị trường.
Đọc thêm: PR có vai trò gì đối với doanh nghiệp?
Marketing Mix 7P
Marketing ngày càng phát triển, vì vậy 4P được mở rộng thành 7P. 7P bao gồm:
Physical Evidence (Bằng chứng vật chất)
Bất kỳ thứ gì hữu hình liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ. Nó có thể là bao bì sản phẩm, cách sắp xếp sản phẩm trong cửa hàng, cơ sở vật chất, văn phòng, biên lai giao hàng, bảng chỉ dẫn, đồng phục làm việc….Nhờ có cơ sở hạ tầng, vật chất, doanh nghiệp làm việc tốt hơn, khách hàng trải nghiệm thoải mái hơn, hài lòng hơn.
Physical Evidence mang lại lợi thế cạnh tranh lớn, giúp doanh nghiệp nổi bật trong mắt của khách hàng.
People (Con người)
Con người là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Dịch vụ là sản phẩm vô hình, chúng được thể hiện qua tương tác, phục vụ từ các bạn nhân viên. Tuy nhiên, vai trò trong nhóm dịch vụ lại khác nhau. Ví dụ, có nhóm người liên lạc, người tư vấn, người tác động… Ở mỗi vị trí khác nhau, cần có sự hiểu biết nhất định về nhu cầu khách hàng và phục vụ tận tâm. Do đó, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng và tuyển dụng nhân viên có kỹ năng tốt.
Process (Quy trình)
Quá trình dịch vụ là tập hợp những yếu tố giữa các khâu, các bước của hệ thống đảm bảo những quy tắc, lịch trình… hoạt động hoàn hảo. Những quy trình có thể là quy trình phân phối sản phẩm, quy trình thanh toán, hay quy trình logistic, nhập xuất hàng…
Doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống, quy trình bài bản. Việc này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được khoản chi phí lớn trong việc cung cấp dịch vụ tới khách hàng.
Trên đây là toàn bộ nội dung bài viết Marketing Mix là gì và vai trò của nó trong Marketing. Công ty MarUp mong rằng những thông tin trên hữu ích đến bạn, Hãy theo dõi MarUp, chúng mình sẽ trở lại với nhiều nội dung hay và hấp dẫn hơn nhé!
