Doanh nghiệp vừa và nhỏ có cần PR không?
PR – Quan hệ công chúng hiện trở thành một phần quan trọng đối với doanh nghiệp. Khái niệm này luôn bị hiểu nhầm và đánh đồng với quảng cáo. Tuy nhiên, không thể phủ nhận vai trò của PR trong việc xây dựng hình ảnh cho các thương hiệu, doanh nghiệp.
Có người cho rằng, hoạt động PR chỉ nên dùng cho những doanh nghiệp, tập đoàn lớn. Vậy, ý kiến trên liệu có đúng? Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có cần PR không? Hãy cùng Công ty MarUp tìm hiểu thông qua bài viết sau đây nhé!
Mục lục bài viết
Định nghĩa
PR (Public Relations) nghĩa là quan hệ công chúng. Đây là quá trình đầu tư có chiến lược, đưa ra thông báo, thông tin có liên quan đến doanh nghiệp tới công chúng, nhằm duy trình danh tiếng có lợi cho thương hiệu. PR là một trong các chiến lược Promotion trong mô hình 4P, 7P trong Marketing, được rất nhiều doanh nghiệp chú trọng đầu tư, phát triển.
Thực chất, quan hệ công chúng là cách doanh nghiệp đang quan hệ tốt với một nhóm khách hàng trực tiếp để họ chú ý tới sản phẩm và doanh nghiệp. Điều đó khiến nhóm khách hàng sẽ tự truyền những thông tin hay, “nói tốt” cho doanh nghiệp. Từ đó nâng cao uy tín, địa vị trong mắt người tiêu dùng và đảm bảo danh tiếng cho doanh nghiệp.
Lý thuyết học thuật của từ PR được bắt nguồn và được du nhập từ nước ngoài. Tuy nhiên, tại Việt Nam, PR bị hiểu nhầm là hình thức quảng cáo hoặc bán hàng trực tiếp. Do đó, “hiểu PR có nghĩa là quảng cáo” là hoàn toàn sai lầm nhé!
Tầm quan trọng của PR đối với doanh nghiệp
Hơn 60% giá trị của hầu hết doanh nghiệp phụ thuộc vào hình ảnh thương hiệu. Do đó, mối quan hệ với công chúng, khách hàng trở thành một phần quan trọng vì:
- Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu: Hình ảnh được nâng cao khi người tiêu dùng bạn target biết được thông qua truyền thông bên thứ 3. Từ đó, khách hàng có ấn tượng, có niềm tin với sản phẩm của bạn. Một chiến lược PR tốt giúp thương hiệu xây dựng được hình ảnh mà doanh nghiệp mong muốn.
- Phát triển mối quan hệ cộng đồng: Các chiến lược PR được công ty sử dụng sẽ đến gần hơn với khách hàng, tạo sự thân thiện, gần gũi. Từ đó, doanh nghiệp dễ dàng tạo dựng, duy trì, bảo vệ mối liên kết giữa thương hiệu và khách hàng.
- Tăng cường Marketing nội bộ: Thường thì phòng nhân sự HR kết hợp chặt chẽ với bộ phận PR để triển khai các chương trình cho nội bộ doanh nghiệp. Bộ phận PR có thể thay mặt cho HR truyền tải chủ trương, chính sách mới của doanh nghiệp. Bộ phận PR cũng có thể kết hợp với các bộ phận khác tổ chức các hoạt động ngoại khóa nhằm nâng cao sức khỏe, tinh thần, gắn kết nội bộ.
Đọc thêm: Tầm quan trọng của SEO với doanh nghiệp.
Ưu, nhược điểm của PR
Ưu điểm
- Độ tin cậy: Công chúng tin tưởng thông điệp, câu chuyện đến từ bên thứ ba sẽ tin cậy hơn so với nội dung mà doanh nghiệp quảng cáo.
- Phạm vi tiếp cận: Chiến lược quan hệ công chúng tốt sẽ thu hút tới nhiều người, nhiều đối tượng khách hàng.
- Hiệu quả chi phí: quan hệ công chúng tốt sẽ hiệu quả về chi phí cũng như tiếp cận lượng khách hàng so với quảng cáo trả phí.
Nhược điểm
- Không có quyền kiểm quát nội dung trực tiếp: Khác với quảng cáo, bạn không thể kiểm soát nội dung được phân phối qua các phương tiện truyền thông (earned media). Đây là điều khả rủi ro khi sử dụng PR.
- Khó đánh giá mức độ thành công: Việc đo lường và đánh giá sự hiệu quả của PR tương đối khó.
Các hoạt động của PR
Tạo mối quan hệ với truyền thông, đại chúng
Việc duy trì quan hệ tốt với giới truyền thông, đại chúng sẽ giúp doanh nghiệp bạn quản lý hình ảnh tốt hơn. Đồng thời, bạn cũng có thể tiếp nhận, quản lý các thông tin bất lợi, rủi ro đến doanh nghiệp nhanh hơn. Từ đó, doanh nghiệp có thể có các biện pháp ngăn chặn, khắc phục hiệu quả khi khủng hoảng xảy ra.
Mạng xã hội
Không thể phủ nhận được tầm quan trọng của mạng xã hội trong giai đoạn hiện nay. Thông qua mạng xã hội, PR tiếp cận khách hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn. Các nền tảng mạng xã hội cũng khá đa dạng và phong phú: Facebook, Zalo, Instagram, Twitter, Tiktok, LinkedIn…..
Tuy nhiên, bạn cũng cần hết sức cẩn thận vì đây là con dao 2 lưỡi. Thông tin trên đây được cập nhật nhanh chóng, dễ dàng lan truyền. Do đó, nếu không phát hiện, xử lý khủng hoảng kịp thời thì hậu quả sẽ cực kỳ nghiêm trọng.
Quảng cáo trên báo, tạp chí
Đây là hình thức quảng cáo bài viết, câu chuyện của doanh nghiệp trên báo, tạp chí. Thường thì các tờ báo sẽ có lượng độc giả nhất định nên quảng cáo của bạn sẽ dễ dàng tiếp cận, khiến họ chú ý.
Tổ chức sự kiện
Đây là cách giúp thương hiệu tăng nhận diện với khách hàng, quảng bá sản phẩm và doanh nghiệp. Các sự kiện cũng là cơ hội để doanh nghiệp tiếp xúc, tăng niềm tin với khách hàng.
Sự chuẩn bị kỹ càng, kịch bản hoàn hảo sẽ tạo được ấn tượng tốt đến khách hàng. Có nhiều loại sự kiện mà bạn có thể tổ chức: tri ân đối tác, khách hàng; ra mắt sản phẩm; mở chi nhánh mới….. hay những buổi đấu giá, từ thiện, sự kiện hướng tới cộng đồng….
Tài trợ phát triển xã hội
Đây là việc làm có nhiều ý nghĩa và đem đến lợi ích cho doanh nghiệp. PR bao gồm việc trao đổi qua lại tiền bạc hoặc hiện vật để phát triển tổ chức cộng đồng địa phương. Ví dụ như thành lập quỹ, trao học bổng, quyên góp xây trường, xây cầu….
Doanh nghiệp vừa và nhỏ có cần PR không?
Với những thông tin về PR, về những ưu, nhược điểm của PR khi áp dụng nó vào thực tế doanh nghiệp, chắc hẳn bạn đã có cho mình câu trả lời cho câu hỏi ở tiêu đề. Ở đây không có đúng hoặc sai, chỉ có phù hợp với định hướng, sự phát triển của công ty bạn.
Các SMEs khi áp dụng PR:
- Chi phí cho hoạt động PR thấp hơn các loại hình khuyến mãi hoặc quảng cáo. Khi so sánh chi phí cho chiến dịch tiếp thị trực tiếp hoặc đăng một mẫu quảng cáo với chi phí cho một thông cáo báo chí thì mẫu thông cáo báo chí sẽ có một lượng công chúng rộng rãi hơn.
- Doanh nghiệp vừa và nhỏ có một số bất lợi trong việc quảng bá thương hiệu. Họ không có nhiều ngân sách để quảng cáo, họ cũng không có một bộ phận Marketing riêng. Chỉ có mỗi cách hữu hiệu là quảng cáo truyền miệng (word of mouth).
Hiện nay, hoạt động PR có thể nói là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp SMEs vì nó tạo ảnh hưởng tốt, hữu hình, với chi phí thấp, tạo được tiếng vang khi chuyển tải hình ảnh doanh nghiệp đến công chúng.
Trên đây là toàn bộ nội dung bài viết Doanh nghiệp vừa và nhỏ có cần PR không?. Công ty MarUp mong rằng những thông tin trên hữu ích đến bạn. Hãy theo dõi MarUp, chúng mình sẽ trở lại với nhiều nội dung hay và hấp dẫn hơn nữa.
