Lợi ích, cách thức hoạt động của Performance Marketing

Performance Marketing hiện là một trong những thuật ngữ được rất nhiều người quan tâm. Performance Marketing lên ngôi nhờ hiệu quả mà nó mang lại “tối ưu hiệu quả trên từng chi phí”. Trong các bản tin tuyển dụng, các vị trí tìm Performance Marketing Specialist/ Manager xuất hiện nhiều hơn.

Vậy, Performance Marketing là gì? Lợi ích, cách thức hoạt động của Performance Marketing ra sao? Hiện có hình thức Performance Marketing phổ biến nào? Hãy cùng tìm hiểu qua bài biết dưới đây của MarUp nhé.

Performance Marketing là gì?

Performance Marketing vốn là một nhánh của Digital Marketing. Performance Marketing có nghĩa là tiếp thị dựa trên hiệu suất. Hiệu suất này là kết quả mà doanh nghiệp mong muốn có được, ví dụ đơn hàng, leads, lượt click,… Trong đó, các chuyên gia về Performance Marketing đến từ các agency, công ty truyền thông, nhà xuất bản. Nói cách khác, hiệu suất này phụ thuộc rất lớn vào vào kênh tiếp thị trả tiền như quảng cáo được tài trợ (Sponsored), quảng cáo trên mạng xã hội, Affiliate Marketing…

Performance Marketing ưu việt hơn các hình thức tính phí quảng cáo truyền thống như tính phí theo lượt click PPC hay theo lượt hiển thị như CPM. Bởi vì, hình thức này sẽ giảm thiểu rủi ro cho đơn vị mua quảng cáo phải trả tiền cho nguồn truy cập website nhưng không phát sinh doanh thu do lượt truy cập ảo, click ảo.

Cách thức hoạt động của Performance Marketing

Về cơ bản, Performance Marketing gồm 4 nhóm chính. Mỗi nhóm đều có vai trò riêng, góp phần giúp cho Performance Marketing hoạt động hiệu quả. 4 nhóm chính của Performance Marketing gồm:

Nhà bán lẻ/ Thương gia (Retailers/ Merchants)

Trong Performance Marketing, nhà bán lẻ còn được gọi là Advertisers – nhà quảng cáo.

Bao gồm những người có sản phẩm, dịch vụ cần bán. Họ muốn quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình. Họ sẵn sàng trả tiền cho những khoản đầu tư cho Publishers hay các đối tác để quảng bá hiệu quả.

Nhà phân phối/ nhà xuất bản (Publishers)

Là những cá nhân hoặc công ty nhận quảng cáo sản phẩm từ advertiser thông qua các hình thức quảng bá trên mạng xã hội, website, blog, phiếu coupon, trang web hoàn tiền…. Publishers sẽ nhận hoa hồng từ phía Advertiser khi chiến dịch hoàn thành và có kết quả thực.

Mạng liên kết và nền tảng theo dõi của bên thứ 3

Đóng vai trò là đối tượng trung gian để kết nối giữa nhà làm quảng cáo và nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ để tạo mối liên kết chặt chẽ với nhau, là trung gian thanh toán hoa hồng. Đồng thời, đây còn là nơi giải quyết khi 2 bên có tranh chấp.

Người quản lý/ công ty quản lý

Một số network hoặc advertiser còn có một hoặc một vài chuyên viên có nhiệm vụ hỗ trợ vấn đề liên quan affiliate. Họ sẽ đảm nhận một số nhiệm vụ như đề xuất quảng bá từ khóa, xử lý vấn đề kỹ thuật, đề xuất công cụ quảng bá hiệu quả….

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể thuê các agency chuyên quản lý để quản lý toàn bộ chương trình, hỗ trợ cho team…

Các loại hình thanh toán phổ biến

Pay Per Click (PPC)

Trong mô hình này, nhà bán lẻ sẽ trả tiền cho một liên kết nếu có bất cứ lần nhấp chuột nào được được thực hiện tới trang đích mong muốn. Tuy nhiên, hình thức này ít được sử dụng trong Performance Marketing.

Pay Per Lead (CPL)

Đây là chi phí cho một khách hàng tiềm năng (lead). Lead là đối tượng có phản hồi hay hành động thể hiện sự quan tâm, ví dụ, họ đăng ký nhận tin, nhận email, điền form hoàn thành danh sách thông tin.

Các thông tin có thể đa dạng như tên khách hàng, địa chỉ email, số điện thoại, thu nhập hộ gia đình, tình hình hôn nhân… Lead có thể đơn giản hoạt tên và email hoặc phức tạp, chuyên sâu. Thông thường, thông tin của leads càng phức tạp, tỷ lệ thanh toán, chốt đơn càng cao.

Cost Per Sale (CPS)

Đây là chi phí cho mỗi đơn hàng. Bạn sẽ trả tiền nếu như có đơn hàng được đặt. Đây là hình thức trả phí đắt nhất nhưng lại được rất nhiều người lựa chọn vì sự hiệu quả cao của nó.

Cost Per Mile (CPM)

Chi phí cho mỗi 1000 lần hiển thị. Loại này thường có chi phí thấp vì mức độ tương tác không cao, không dự đoán được do lượt xem ảo, click ảo.

Cost Per Engagement (CPE)

Đây là hình thức thể hiện tương tác. Hình thức này được đo lường bằng các hình thức khác nhau, thông thường là bình luận, chia sẻ, lượt thích.

Cost Per Acquisition (CPA)

CPA bao gồm tất cả các hình thức trên. Bạn sẽ trả tiền cho mỗi lượt điền form, lượt nhấp chuột hay đơn hàng… thành công.

Đọc thêm: Quảng cáo PPC là gì?

Hình thức Performance Marketing phổ biến

Tùy vào từng lĩnh vực, doanh nghiệp khác nhau mà việc áp dụng Performance Marketing cũng sẽ khác, miễn sao phù hợp với chiến lược của doanh nghiệp.

Dưới đây là một số hình thức Performance Marketing phổ biến:

Affiliate Marketing

Đây còn được gọi là tiếp thị liên kết. Bạn có thể hiểu đơn giản hình thức này giống như một kiểu mô giới.

Bạn nhờ một bên publishers bán sản phẩm cho bạn, sản phẩm đó có đường link riêng. Nếu publisher thu được đơn hàng/ leads/clicks thông qua đơn hàng đó thì publisher sẽ nhận được hoa hồng từ bạn.

Hình thức thanh toán: doanh nghiệp yêu thích nhất là CPS hoặc CPL. Ngoài ra còn có CPC, CPM, tuy nhiên, hình thức CPM thường rất ít gặp.

Quảng cáo tài trợ

Loại hình này thường được sử dụng bởi các influencers và các trang web nội dung. Những người ảnh hưởng sẽ đăng bài viết giới thiệu, quảng bá cho thương hiệu/sản phẩm để nhận thù lao.

Hình thức thanh toán: Thù lao có thể là sử dụng sản phẩm/trải nghiệm miễn phí hoặc thanh toán qua CPA, CPM hoặc CPC.

Native Advertising

Đây là hình thức truyền thông trả phí (paid media) nhưng không giống như quảng cáo hiển thị (display ads) hay quảng cáo banner (banner ads). Native Ads không thực sự trông giống như quảng cáo. Nó tuân thủ theo hình thức, chức năng tự nhiên của trang web mà nó được đặt lên, chẳng hàng như nền tảng mạng xã hội hay các trang tin tức.

Native Advertising mở ra cơ hội clicks chuột trên trang web – nơi khách hàng mục tiêu tiêu thụ nội dung.

Các hình thức thanh toán phổ biến là CPM, CPC.

Social Media Marketing

Sử dụng nền tảng truyền thông để tăng nhận diện thương hiệu hoặc tăng traffic, ví dụ như những nội dung được hiển thị trên Facebook, Instagram, LinkedIn.

Số liệu đo lường thường được tập trung vào tương tác như likes, clicks, mua hàng.

Search Engine Marketing (SEM)

SEM có thể thành công qua các hình thức trả phí hoặc tự nhiên. Paid Marketing chỉ đơn giản là khi nhà quảng cáo trả tiền cho các lần nhấp vào quảng cáo trên công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo. Organic Search thì sử dụng phương thức miễn phí như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và dựa vào thủ thuật riêng được xếp hàng cao khi tìm kiếm.

Ưu – nhược điểm của Performance Marketing

Ưu điểm

• Xây dựng thương hiệu thông qua bên đối tác thứ 3. Sử dụng tệp khách hàng, kênh của bên thứ 3 để tăng traffic, tương tác và thị phần cho doanh nghiệp mình.
• Giảm thiểu rủi ro thanh toán khi hành động mong muốn đã hoàn thành.
• Kế hoạch Performance Marketing được theo dõi, đo lường, đánh giá rõ ràng, minh bạch.
• Xác định nguồn sinh ra đơn hàng, kênh/đối tác mang lại hiệu quả cao.

Nhược điểm:

Performance Marketing có thể giúp bạn sử dụng ngân sách hiệu quả, biết được nguồn nào lãng phí, từ đó điều chỉnh sao cho phù hợp. Tuy nhiên, việc vận hành chiến dịch Performance Marketing hiệu quả là việc cực kỳ khó khăn. Nếu không biết cách áp dụng Performance Marketing thì sẽ trở thành lỗ hổng lớn khiến ngân sách đổ ra nhiều mà không thu được gì.

Ngoài ra, Publisher hoặc Agency có thể làm ẩu, lừa đảo, khai gian số liệu. Nếu doanh nghiệp không nắm vững kiến thức về Performance Marketing, Digital, chỉ biết chi tiền rồi giao toàn bộ cho nhân viên, Agency, Publisher thì rất dễ mất tiền oan.

Trên đây là toàn bộ nội dung của Lợi ích, cách thức hoạt động của Performance Marketing. Công ty MarUp mong rằng những thông tin trên hữu ích đến bạn. Hãy theo dõi MarUp, chúng tôi sẽ trở lại với nhiều nội dung hay và hấp dẫn hơn nữa.