Bí quyết xây dựng tài sản thương hiệu thành công của Coca-Cola
Tài sản thương hiệu là một trong những tài sản quý giá nhất mà doanh nghiệp có được. Dù tài sản thương hiệu không được thể hiện ở dạng hữu hình, nhưng việc xây dựng tài sản thương hiệu thành công cần rất nhiều thời gian, công sức và cả sự kiên trì.
Coca-Cola là ví dụ điển hình trong việc xây dựng tài sản thương hiệu thành công. Hiện nay, Coca-Cola đã có mặt trên 200 quốc gia và vùng lãnh thổ. Với 136 năm lịch sử, thương hiệu đã xây dựng được giá trị thương hiệu bậc nhất thế giới và đứng vững trên thị trường hiện nay.
Hãy cùng MarUp tìm hiểu về bí quyết xây dựng tài sản thương hiệu từ Coca-Cola. Từ đó rút ra những bài học bổ ích nhé!
Mục lục bài viết
Tài sản thương hiệu là gì?
Đây là một thuật ngữ Marketing dùng để chỉ giá trị của một thương hiệu. Những giá trị này được xác định bằng nhận thức của khách hàng và trải nghiệm của họ liên quan đến thương hiệu.
Các nhà nghiên cứu, các marketers sử dụng nhiều khía cạnh khác nhau để phân tích giá trị thương hiệu. Nhìn chung, sức mạnh của thương hiệu nằm ở những gì người dùng nghe, thấy, cảm nhận về thương hiệu qua thời gian.
Nếu người tiêu dùng có phản hồi, đánh giá theo hướng tích cực, sản phẩm/ dịch vụ được đón nhận, yêu mến thì giá trị thương hiệu sẽ đạt mức tích cực (positive). Ngược lại, một thương hiệu không được đón nhận, đánh giá tiêu cực, giá trị sẽ tiêu cực (negative).
Một thương hiệu đạt giá trị dương có thể mang lại cho doanh nghiệp:
- Khi thương hiệu đạt giá trị cao trong mắt khách hàng, doanh nghiệp có thể nâng giá bán cho sản phẩm/ dịch vụ.
- Giá trị có thể chuyển dịch thành sản phẩm/ dịch vụ liên quan tới thương hiệu chính. Điều đó giúp doanh nghiệp tạo ra thêm nguồn thu nhập.
- Thúc đẩy giá cổ phiếu của doanh nghiệp
Bí quyết xây dựng tài sản thương hiệu thành công của Coca Cola
Font chữ của logo không thay đổi theo thời gian
Từ những năm mới thành lập, Coca-Cola đã tập trung vào các hoạt động quảng bá hình ảnh và giá trị mà sản phẩm mang lại.
Logo của Coca-Cola sử dụng kiểu chữ Spencerian. Đây là font chữ mà nhân viên kế toán thường dùng. Kiểu chữ này đã tạo ra sự khác biệt cho Coca-Cola so với các sản phẩm đồ uống trên thị trường tại thời điểm đó. Đây cũng là chiến lược xây dựng thương hiệu của Coca.
Năm 1923, Coca-Cola đã tiêu chuẩn hóa logo và quyết định sẽ không thay đổi theo thời gian. Gần 100 năm qua, cái tên Coca-Cola cũng như logo đã in sâu vào tâm trí người dùng trên toàn thế giới.
Sử dụng bao bì độc quyền
Năm 1915, Coca Cola để mất thị phần vào tay nhiều đối thủ khác. Hãng quyết định mở cuộc thi tìm kiếm mẫu chai đựng mới. Mẫu chai này cần có diện mạo hoàn hảo, không thể nhầm lẫn với sản phẩm khác, sử dụng thiết bị hiện có và có thể sản xuất đại trà.
Cuối cùng, Coca-Cola quyết định chọn ý tưởng lấy hình minh họa từ quả cacao làm vỏ chai. Dù quả cacao và Coca-Cola gần như không liên quan đến nhau. Quả cacao có hình dạng lạ, hấp dẫn, gây ấn tượng cho người dùng. Mẫu chai này được Coca-Cola tích cực quảng bá thành biểu tượng của thương hiệu.
Không đổi giá bán lẻ trong 70 năm
Coca-Cola tận dụng hiệu ứng kết nối, lan tỏa, biến khách hàng trở thành người tiêu dùng trung thành với nhãn hiệu. Hãng đã giữ giá bán lẻ trong 70 năm, từ năm 1886 đến 1959, 1 chai Coca-Cola chỉ có giá 5 cent Mỹ.
Sử dụng Marketing, quảng cáo như vũ khí tối thượng
Coca-Cola sử dụng các chiến lược Marketing độc đáo, sáng tạo. Các chiến dịch đều tập trung vào 3 yếu tố chính: tính đơn giản, sự tươi trẻ sảng khoái và khả năng cá nhân hóa đến từng khách hàng. Coca-Cola đã làm rất tốt các chiến dịch, sau này chúng đều trở thành case-study điểm hình cho giới Marketing – học thuật.
Sau này, nhận thấy Marketing là chìa khóa giúp mình tồn tại và phát triển, Coca-Cola mạnh dạn chi nhiều hơn cho mảng này. Ước tính, trong 17 năm trở lại đây, Coca-Cola đã chi tổng cộng 40 tỷ USD cho quảng cáo. Mỗi năm đều chi hàng tỷ USD cho hoạt động này. Đặc biệt, chắc hẳn ai cũng biết màn đấu đá kịch liệt giữa Coca-Cola và đối thủ Pepsi. Ban lãnh đạo Coca-Cola cũng có tư tưởng “vượt mặt” đối thủ về khoản tiền dùng cho hoạt động quảng cáo. Cụ thể, năm 2007, Coca-Cola chi tới 3,96 tỷ USD để dằn mặt Pepsi với con số 2,4 tỷ USD chi cho quảng cáo.
Đọc thêm: Quảng cáo PPC là gì?
Coca-Cola – Thương hiệu của sự hạnh phúc
Tồn tại trên thị trường nước giải khát đã hơn một thế kỷ, Coca-Cola vẫn giữ vững vị trí dẫn đầu. thành công trong định vị thương hiệu. Cùng điểm qua một số chiến dịch thành công của Coca-Cola nhé:
Share a Coke
Chiến dịch “Share a Coke” (năm 2015) là một trong những dấu ấn lớn nhất trong lịch sử truyền thông của Coca-Cola. Tại chiến dịch này, logo của công ty trên chai Coca được thay bằng 250 cái tên phổ biến ở mỗi quốc gia và hiệu ứng này lan truyền mạnh mẽ.
Khẩu hiệu chính của chiến dịch là “Share a Coke” – lời kêu gọi rõ ràng. Khẩu hiệu khuyến khích khách hàng mua và chia sẻ chai Coca-Cola cho bạn bè, người thân yêu. Khẩu hiệu này rất dễ đọc, dễ nhớ, như một nhắc nhở trong tâm trí khách hàng. Hơn nữa, cụm từ “Share a Coke” để kêu gọi khách hàng mua và tặng cho người thân yêu, thay vì chỉ giữ cho riêng mình.
Taste the Feeling
Chiến dịch này được triển khai trên toàn cầu, nhưng có sự thay đổi để phù hợp hình ảnh của mỗi khu vực. Với “Taste Sensation – uống cùng cảm xúc”, Coca-Cola hy vọng sẽ mang đến niềm vui, giản dị cho ý tưởng thưởng thức Coca-Cola ở bất cứ đâu, khiến khoảnh khắc trong ngày trở nên đặc biệt hơn.
Với “Taste the Feeling – Uống cùng cảm xúc” kể câu chuyện một cách khái quát và phản ánh những khía cạnh, cảm xúc mà Coca mang tới. Những hình ảnh tươi vui, sống động cũng những bài báo, video ghi lại những khoảnh khắc tự nhiên trong cuộc sống đã chạm đến trái tim của hàng triệu người dùng trên thế giới.
Mỗi khu vực, Coca-Cola thực hiện bộ ảnh riêng về các mô hình với hình ảnh đặc trưng.
Đọc thêm: Chiến dịch Marketing Mix của Omo – Điểm sáng trong ngành FMCG
Marketers có thể học được gì từ Coca-Cola
Mục tiêu không chỉ kinh doanh
Coca-Cola muốn tạo ra sự thay đổi tích cực và làm cho cuộc sống có ý nghĩa hơn. Cụ thể, sứ mệnh mà Coca-Cola hướng tới là:
- To refresh the world – Làm mới thế giới …
- To inspire moments of optimism and happiness – Những khoảnh khắc truyền cảm hứng cho sự lạc quan và hạnh phúc
- To create value and make a difference – Tạo giá trị và làm nên sự khác biệt
Do đó, đừng chỉ tập trung vào bán hàng. Hãy tập trung vào việc tạo giá trị cho người dùng, thành công sẽ đến với bạn.
Xây dựng Content Marketing độc đáo
Sáng tạo với nội dung mang tính lan truyền cao
Hiện nay, người dùng có xu hướng chia sẻ những nội dung, video độc đáo. Từ đó, những thông tin trên được lan truyền mạnh mẽ, thông tin về thương hiệu cũng được lan truyền một cách gián tiếp.
Nắm được suy nghĩ đó, Coca-Cola sử dụng các nền tảng mạng xã hội với những nội dung độc đáo, sáng tạo, hay những minigame thu hút hàng ngàn khách hàng tham gia.
Con người là nhân tố trung tâm
Những chiến dịch Marketing, quảng cáo của Coca-Cola thành công bởi tính nhân văn, tình cảm gia đình, bạn bè. Coca-Cola luôn đặt con người lên hàng đầu và mong muốn thế giới trở nên tốt đẹp hơn. Coca-Cola đặt trái tim và tâm hồn vào từng chiến dịch của mình.
Sáng tạo, hãy sáng tạo
Sự sáng tạo là yếu tố then chốt của mỗi chiến dịch Marketing, quảng cáo của Coca-Cola.
Trên đây là toàn bộ bài viết “Bí quyết xây dựng tài sản thương hiệu thành công của Coca-Cola”. Công ty MarUp mong rằng, qua Case-Study này, bạn sẽ hiểu hơn về Coca-Cola, những điểm độc đáo, những chiến dịch hay và thú vị. Hãy theo dõi MarUp nhé, chúng mình sẽ trở lại với nhiều nội dung hay và hấp dẫn hơn nữa.
