Tầm quan trọng của truyền thông Marketing tích hợp

Thuật ngữ truyền thông marketing tích hợp trở nên phổ biến với nhiều người, nhất là với marketers. Đây được xem là phương thức cạnh tranh trong kinh doanh hiệu quả với mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu, tăng giá trị sản phẩm và uy tín trong mắt khách hàng.

Vậy, truyền thông Marketing tích hợp là gì? Nó có vai trò như thế nào? Nó có các hình thức nào? Hãy cùng công ty MarUp tìm hiểu qua bài viết này nhé!

Truyền thông Marketing tích hợp là gì?

Truyền thông Marketing tích hợp, trong tiếng Anh là Integrated Marketing Communications (IMC). Đây là những hoạt động truyền thông được phối hợp và gắn kết với nhau một cách mạnh mẽ, nhằm chuyển giao thông điệp rõ ràng, nhất quán và thuyết phục về tổ chức, sản phẩm đến khách hàng. IMC là công cụ thực hiện chức năng truyền thông của Promotion, thành tố quan trọng trong Marketing Mix 4P.

Truyền thông trong giai đoạn hiện tại không chỉ dừng lại ở mục tiêu ngắn hạn mà phải lên kế hoạch dài hạn, tiếp cận với khách hàng mục tiêu và cả nhóm khách hàng tiềm năng trong tương lai.

Đọc thêm: Bạn biết gì về Marketing 4P?

Vai trò của sử dụng truyền thông tích hợp IMC

IMC đóng vai trò quan trọng trong việc tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Hiện nay, số lượng các doanh nghiệp, agency, họ nắm rõ sở thích, nhu cầu của khách hàng. Với kiến thức đó, các doanh nghiệp có thể thiết kế dễ dàng các kênh thông tin liên lạc phù hợp với sở thích người tiêu dùng. Đồng thời, dễ dàng truyền đạt thông tin đến người tiêu dùng một cách đúng lúc, đúng thời điểm.

Với các dữ liệu được phân tích chuyên sâu, tỷ lệ nhấp chuột cũng như sử dụng các phương pháp tiếp cận hiệu quả đã làm cho IMC trở thành nhu cầu của thời đại. Thông điệp phù hợp, được hiển thị đúng nơi đúng thời điểm và đúng khách hàng, cơ hội chuyển đổi khách hàng sẽ là rất cao. Cùng với đó là chi phí tối thiểu. Đó là điểm mà IMC làm rất tốt, rất đáng khen ngợi.

Truyền thông Marketing tích hợp mang đến lợi ích gì?

Lựa chọn và sử dụng truyền thông Marketing tích hợp, doanh nghiệp sẽ nhận được một số lợi ích sau:

• Thúc đẩy cạnh tranh, doanh số, lợi nhuận, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí.
• Kết nối thông tin liên lạc xung quanh khách hàng, chuyển họ qua giai đoạn mua hàng của doanh nghiệp.
• Xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán, củng cố mối quan hệ trung thành với khách hàng.
• Tăng lợi nhuận với thông điệp nhất quán, rõ ràng. Loại bỏ những “ồn ào” không đáng có để thông điệp nhất quán. Từ đó, giảm thiểu rủi ro trong tâm trí người mua hàng, rút ngắn quá trình tìm kiếm, do dự.
• Tiết kiệm một khoản chi phí do loại bỏ được sự rủi ro cũng như trùng lặp ý tưởng khi design ảnh, thiết kế đồ họa.

Các công cụ hỗ trợ truyền thông Marketing tích hợp hiệu quả

Nắm rõ các công cụ hỗ trợ là cách tốt nhất để doanh nghiệp hiểu và áp dụng tốt hơn. Một vài công cụ mà bạn có thể tìm hiểu như:

Marketing trực tiếp

Marketing trực tiếp (Direct Marketing) là việc doanh nghiệp sử dụng điện thoại, thư điện tử và những công cụ tiếp xúc khác (không phải con người) để giao tiếp và đáp ứng những khách hàng riêng biệt hoặc tiềm năng.

Marketing trực tiếp mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Những khách hàng đặt hàng qua kênh thư điện tử cho rằng, mua hàng như thế này rất vui, tiện lợi và không bị quấy rối. Hơn thế nữa, còn giúp họ tiết kiệm thời gian. Họ có thể lựa chọn từ những catalog giới thiệu hàng hóa và được nhận quà trực tiếp.

Khuyến mãi

Đây là hoạt động nhằm cung cấp giá trị hoặc khích lệ tăng thêm cho lực lượng bán hàng, nhà phân phối và người tiêu dùng nhằm tăng doanh số ngay lập tức.

Khuyến mãi được chia thành hai hoạt động chính:

• Khuyến mãi cho người tiêu dùng: Mục tiêu là người tiêu dùng cuối cùng – người sử dụng sản phẩm. Hình thức này sử dụng phiếu giảm giá, tặng mẫu sản phẩm, tiền thưởng giảm giá. Cách này kích thích người ta mua ngay, mua nhiều, mua thường xuyên giúp tăng doanh số trong thời gian ngắn.
• Khuyến mãi vào thương mại: Nhắm vào các trung gian Marketing như bán sỉ, phân phối, bán lẻ. Hình thức này được tổ chức dưới dạng: tổ chức hội thu cho lực lượng bán hàng, trưng bày triển lãm, khuyến khích nhà phân phối, cổ đông….

Khuyến mãi là công cụ để tạo ra phản ứng mua nhanh và nhiều hơn. Khuyến mãi chỉ hiệu quả trong thời gian ngắn, không hiệu quả khi xây dựng sự ưa thích lâu dài.

Quan hệ công chúng (Public Relations)

PR mang mục tiêu nhằm thiết lập và duy trì ấn tượng tích cực của công chúng về công ty. Hình thức này thường sử dụng họp báo, tổ chức sự kiện, báo chí đưa tin hay tham gia vào các hoạt động cộng đồng như trợ cấp, đóng góp quỹ xã hội, quỹ học bổng, tài trợ sự kiện,…. để tăng cường hình ảnh cho công ty.

Ở Việt Nam, hình thức PR nhiều nhất là có mặt trên các trang báo mạng lớn: Dân trí, Kênh 14, CafeF,…. Nhiều người thường nhìn nhận sự việc qua quảng cáo. Tuy nhiên, so với quảng cáo đơn thuần, sản phẩm được đề cập trong bản tin hay báo chí chính thống sẽ được công chúng tán thành và tin tưởng hơn nhiều.

Bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân là sự giao tiếp mặt đối mặt của nhân viên bán hàng với khách hàng tiềm năng để trình bày, giới thiệu và bán sản phẩm.

Hình thức này tạo được sự chú ý của mỗi khách hàng và chuyển tải nhiều thông tin. Người mua, người bán có sự tương tác linh hoạt, phù hợp với những yêu cầu riêng biệt, thúc đẩy hành vi mua hàng. Nhân viên bán hàng có thể thuyết phục và giải quyết thắc mắc của khách hàng. Ngoài ra, bán hàng cá nhân còn có thể thiết lập và phát triển mối quan hệ với khách hàng.

Trên đây là toàn bộ nội dung của Tầm quan trọng của truyền thông Marketing tích hợp. Công ty MarUp mong rằng những thông tin trên hữu ích đến bạn. Hãy theo dõi MarUp nhé, chúng mình sẽ trở lại với nhiều nội dung hay và hấp dẫn hơn nữa.