Lợi ích khi áp dụng Digital Marketing cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe

Digital Marketing đang phát triển ngày càng mạnh mẽ và sẽ tiếp tục là kênh tiếp thị chính trong tương lai ở hầu hết các lĩnh vực. Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cũng không ngoại lệ, nhất là trong bối cảnh dịch bệnh như hiện nay, hãy cùng MarUp tìm hiểu xem digital marketing sẽ áp dụng được gì trong lĩnh vực này nhé.

Hành vi của người tiêu dùng đã thay đổi đáng kể trong những năm qua nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của Internet. Thông qua digital marketing, bạn có thể tiếp cận với bệnh nhân và những người mong muốn được chăm sóc sức khỏe trên toàn thế giới và mở rộng sự phát triển của các dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Digital marketing là xu hướng của các dịch vụ chăm sóc sức khỏe

Digital Marketing cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe liệu có cần thiết? 

Theo Vietnam’s Search for Tomorrow, người Việt Nam ngày càng quan tâm chú trọng các thông tin liên quan đến sức khỏe. Điều này có thể chứng minh bằng một vài con số ấn tượng về digital trong ngành chăm sóc sức khỏe như sau:

• 77% bệnh nhân thực hiện tìm kiếm trực tuyến trước khi đặt lịch hẹn.
• 70% thông tin liên quan đến sức khỏe được tìm thấy ảnh hưởng đến quyết định điều trị.
• 93 triệu người Mỹ (khoảng 80% người dùng Internet) tìm kiếm chủ đề liên quan đến sức khỏe online.
• 94% bệnh nhân đánh giá online để đánh giá nhà cung cấp.

Các bệnh viện tư nhân, phòng khám mọc lên ngày càng nhiều dẫn đến sự cạnh tranh cũng rất mạnh mẽ. Các hình thức marketing truyền thống như: phát tờ rơi, treo băng rôn, dán poster quảng cáo…đều tốn kém và không đạt hiệu quả cao.

Hơn nữa với tình hình dịch bệnh như hiện nay thì các hình thức khám chữa bệnh, tư vấn sức khỏe trực tuyến cũng phát triển mạnh hơn. Vì thế mà digital marketing cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe càng phải được chú trọng nhiều hơn.

Một số khó khăn khi làm digital marketing cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe

Vì liên quan đến sức khỏe, tính mạng con người nên khi triển khai digital marketing chúng ta sẽ gặp một số rào cản nhất định sau đây:

• So với các loại hình dịch vụ khác thì bạn sẽ bị giới hạn trong việc sáng tạo nội dung, vì phải dựa theo kiến thức y khoa chính xác và các dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Nếu sáng tạo quá mức hoặc quảng cáo trên mức có thể đáp ứng được thì rất có thể sẽ gây ra hiệu ứng ngược.
• Vấn đề uy tín cũng là một rào cản khác, rất nhiều khách hàng quan tâm đến học vị, học hàm của bác sĩ, nhân viên trước khi họ quyết định sử dụng dịch vụ của bạn.
• Triển khai digital marketing cần thời gian nhiều hơn để tìm hiểu, nghiên cứu từ các kiến thức chuyên môn cho đến các yếu tố vật chất (máy móc, cơ sở y tế). Điều này sẽ giúp bạn tránh được các khủng hoảng truyền thông không cần thiết.

Áp dụng digital marketing cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe như thế nào

Thiết kế website riêng 

Ngoài việc giới thiệu thông tin về doanh nghiệp, các dịch vụ hiện đang cung cấp, lịch hoạt động…thì website cũng là nơi để khách hàng có thể lên lịch hẹn với bạn. Đa số mọi người đều muốn đặt lịch hẹn trực tuyến để tránh tình trạng chờ đợi quá lâu.

Mặt khác, thường xuyên cung cấp những bài viết chất lượng và chuẩn SEO trên website cũng góp phần giúp khách hàng biết đến và tin tưởng dịch vụ của bạn.

Xây dựng nội dung bằng định dạng video 

Theo một khảo sát của Hubspot cho rằng 45% người xem hơn 1 giờ video mỗi ngày và 81% người bị thuyết phục mua sản phẩm/ dịch vụ bằng cách xem video của các thương hiệu, điều này có nghĩa là bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách đầu tư vào video marketing.

Mặt khác, việc sử dụng các nền tảng chia sẻ video trực tuyến như Youtube, TikTok, Insta…đang là xu hướng trên toàn cầu, đặc biệt là nhóm người dùng lớn tuổi ngày càng tăng cao.

Một số nội dung trong chiến lược digital marketing mà bạn có thể sử dụng:

• Giới thiệu bác sĩ, các chuyên gia sức khỏe
• Trải nghiệm tực tế từ khách hàng
• Sự kiện hoặc hội thảo liên quan đến sức khỏe, dinh dưỡng..
• Các mẹo chăm sóc sức khỏe,…

Ngoài những nội dung trên, bạn cũng có thể áp dụng hình thức live stream theo định kì với các chuyên gia theo hướng hỏi & đáp trên các nền tảng xã hội. Những video này sẽ tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội, mang đến cho bệnh nhân cơ hội được giải đáp các câu hỏi quan trọng về sức khỏe và từ đó tăng cường kết nối với khách hàng.

SEO – tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

SEO là một chiến lược digital marketing giúp tăng khả năng hiển thị trực tuyến của bạn trên các công cụ tìm kiếm. Với sự trợ giúp từ các chuyên gia SEO, bạn có thể cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng khả năng hiển thị trên kết quả tìm kiếm và thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập mà không phải mất quá nhiều chi phí cho website của bạn.

Tìm hiểu thêm: SEO cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Triển khai các ứng dụng chăm sóc sức khỏe

Với lượng người dùng smartphone trên toàn cầu năm 2021 là 5,22 tỷ – tương đương với 66% dân số thế giới, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi số lượt tải các ứng dụng dành cho thiết bị di động có khả năng vượt quá 250 tỷ vào năm 2022. Đây là cơ hội lớn để chuyển đổi các dịch vụ chăm sóc sức khỏe lên các ứng dụng di động.

Bằng việc sử dụng các ứng dụng để thông báo về lịch khám sắp tới hoặc kiểm tra định kỳ, tạo điều kiện để bệnh nhân liên lạc với bác sĩ,…đây là một phương thức để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng hơn.

Tạm kết 

Mặc dù có sự cạnh tranh gay gắt và biến đổi không ngừng về lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khỏe, nhưng Digital Marketing vẫn đang từng bước phát triển và còn rất nhiều điều để khai thác.

Nếu các doanh nghiệp hiện nay nắm rõ và thường xuyên cập nhật những xu hướng mới, họ sẽ thích nghi và tăng khả năng thành công trước sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Hãy liên hệ với MarUp để được tư vấn các chiến lược và giải pháp digital marketing phù hợp, tối ưu chi phí nhất.

Nguồn tham khảo: mhealthintelligence.com, formstack.com 

Công ty Cổ phần MarUp

• Địa chỉ: Số 47 Đào Duy Anh, Phường 9, Phú Nhuận, TPHCM
• Hotline: 090 1313 790
• Website: https://marup.vn/