Các yếu tố nhân khẩu học trong Marketing

Nhân khẩu học được xem là một cách phân khúc thị trường trong Marketing. Đây là cách phân khúc mà bất kỳ người làm Marketing nào cũng cần biết và hiểu về nó. Cách này đơn giản và được sử dụng rộng rãi hiện nay.

Nếu bạn chưa biết về khái niệm này thì hãy cùng MarUp theo dõi bài viết để hiểu về Nhân khẩu học là gì? Các yếu tố nhân khẩu học trong marketing cũng như vai trò của nó nhé!

Nhân khẩu học là gì?

Nhân khẩu học là dữ liệu thống kê mà các nhà nghiên cứu dùng để nghiên cứu một số nhóm người. Nhân khẩu học đề cập đến đặc điểm riêng của dân số. Nhà nghiên cứu sẽ sử dụng phân tích nhân khẩu học này để phân tích toàn bộ xã hội hoặc một vài nhóm riêng lẻ. Dữ liệu này gồm một số thông tin như:

• Độ tuổi
• Dân tộc
• Giới tính
• Thu nhập
• Tình trạng hôn nhân
• .…

Phân tích nhân khẩu học có thể áp dụng cho toàn bộ xã hội hoặc cho một số nhóm đã được xác định bởi các tiêu chí như giáo dục, quốc tịch, tôn giáo, dân tộc…Nhân khẩu học có thể được xem như một phân ngành của xã hội học. Đối tượng của nhân khẩu học thường là đo lường tiến trình phát triển của dân số. Tuy nhiên, sẽ nghiên cứu sâu và rộng hơn về nhân khẩu học cũng như mối liên quan giữa quá trình kinh tế, xã hội, sinh học…ảnh hưởng đến dân số.

Nhân khẩu học trong Marketing là số liệu giúp phân chia đặc điểm của một nhóm người. Ví dụ như độ tuổi, thu nhập, chủng tộc, giới tính, vị trí địa lý…Các đặc điểm này được phân chia nhằm xác định và phân khúc thị trường cho doanh nghiệp. Từ đó, doanh nghiệp có thể đánh giá hành vi tương tác của họ trên nền tảng truyền thông, dự đoán xu hướng mua hàng cũng như lên kế hoạch cho chiến lược trong tương lai.

Tầm quan trọng của nhân khẩu học

Đây là cơ sở để doanh nghiệp tìm hiểu về nhu cầu của người dùng. Qua nghiên cứu về các yếu tố trong nhân khẩu học, bạn có thể dễ dàng hiểu được khách hàng đang tìm kiếm điều gì ở doanh nghiệp bạn. Đồng thời, vận dụng yếu tố nhân khẩu học vào trong Marketing là bước đánh giá hiệu quả chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Doanh nghiệp có thể tự đánh giá mức độ hiệu quả của sản phẩm có thể đáp ứng mong đợi của khách hàng hay không.

Doanh nghiệp có thể xác định chính xác chiến lược sắp tới cho sản phẩm. Doanh nghiệp dự đoán được khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng đến từ đâu, có đặc điểm gì.

Bên cạnh đó, các thông tin về nhân khẩu học cũng rất quan trọng vì quy mô của các nhóm nhân khẩu học sẽ khác nhau và thay đổi theo hoàn cảnh kinh tế, chính trị, văn hóa. Những thông tin trên sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định phân bổ vốn cho quá trình sản xuất hoặc marketing, chạy quảng cáo sau này.

Đọc thêm: Vai trò của định vị sản phẩm

Một vài yếu tố nhân khẩu học trong Marketing

Độ tuổi

Tuổi tác là yếu tố đầu tiên, ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu mua sắm của chúng ta. Ở mỗi độ tuổi, khách hàng có sở thích và nhu cầu khác nhau. Dựa vào độ tuổi, doanh nghiệp có thể phân tích, lựa chọn đúng thị trường tiềm năng.

Ví dụ: một cô gái trẻ tuổi sẽ yêu thích mẫu váy năng động, trẻ trung, màu sắc tươi sáng. Ngược lại, quý bà hay các bác lớn tuổi thường lựa chọn trang phục thanh lịch, kín đáo, đơn giản, màu sắc trầm hơn. Hay những món đồ chơi cho trẻ em thì cần có âm thanh vui nhộn, màu sắc sặc sỡ, hình dáng đa dạng….

Giới tính

Thực tế cho thấy, tâm lý tiêu dùng của nam và nữ giới đều có sự khác biệt rõ nét. Phụ nữ thường lựa chọn theo cảm nhận của bản thân về sản phẩm. Họ thường dựa vào đánh giá của khách hàng đã mua sản phẩm trước để quyết định mua hàng. Ngược lại, nam giới thường lựa chọn theo đúng nhu cầu sử dụng, thành phần, thông số sản phẩm… Từ đó mới ra quyết định có mua hàng hay không.

Nghề nghiệp

Một số ngành nghề đặc thù sẽ sử dụng những sản phẩm, dụng cụ khác nhau. Dựa vào đặc điểm này, bạn sẽ rút ngắn thời gian xác định thị trường tiềm năng cho sản phẩm, dịch vụ cho doanh nghiệp.

Ví dụ, giáo viên và học sinh thường sử dụng phấn, bút, sách vở, giấy… Kỹ sư xây dựng công trình sẽ sử dụng trang phục bảo hộ như găng tay, mũ, quần áo, dây an toàn… Công nhân làm vườn sẽ cần những dụng cụ chuyên nghiệp như máy cắt, máy tỉa cây, bình nước, hạt giống….

Mức thu nhập

Mức thu nhập là yếu tố quan trọng, chi phối hành vi mua của khách hàng. Mức thu nhập là yếu tố giúp các doanh nghiệp khoanh vùng tệp khách hàng nhanh chóng. Một số doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu cao cấp, sang trọng thì đối tượng khách hàng mục tiêu của họ sẽ có thu nhập cao, ổn định, có đam mê sử dụng sản phẩm, dịch vụ đắt tiền, sang trọng và ngược lại.

Ví dụ: thương hiệu như Rolls-Royce, Mercedes, BMW sở hữu những mẫu xe cao cấp, sang trọng. Khách hàng của họ là những người chịu chơi, chịu chi, thu nhập cao và giàu có. Hay Kia Morning, Hyundai, Toyota…họ tập trung vào đối tượng khách hàng bình dân, phục vụ cho nhu cầu đi lại.

Quốc gia, dân tộc

Những ông lớn trong ngành công nghiệp thực phẩm như KFC, Pepsi, Cocacola đều có những chiến lược quảng bá nội địa ở từng quốc gia. Thông điệp của các khoảng cáo được dựa trên tôn giáo, phong tục mỗi địa phương, dân tộc. Với sự phát triển của kinh doanh quốc tế, việc sử dụng nhân khẩu học dựa trên cơ sở dân tộc ngày càng phổ biến.

Ví dụ: bên Mỹ, họ thường ăn thức ăn nhanh và hương vị thì không đậm đà như Châu Á. Thứ mà bên KFC trọng tâm vào ở bên đó chính là chú trọng vào dinh dưỡng, hàm lượng protein có trong thức ăn hơn là chú trọng vào độ ngon của món ăn.

Tuy nhiên khi đưa KFC sang thị trường Châu Á, đặc biệt là Việt Nam nơi thực ăn nhanh vẫn chưa được biết đến rộng rãi thì đó quả là một thách thức. Do đó KFC đã thêm một số hương vị để phù hợp với nền ẩm thực Việt Nam. Thành phần chính trong những hương vị đó chính là món cơm, thứ mà bao giờ cũng hiện diện trên bàn ăn của mỗi con người Việt Nam.

Lợi ích của việc áp dụng yếu tố nhân khẩu học trong Marketing

Hiểu rõ khách hàng tiềm năng

Việc phân tích và áp dụng chi tiết nhân khẩu học vào Marketing sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ về khách hàng của mình. Nhu cầu, sở thích, thị hiếu đều được doanh nghiệp biết và áp dụng nó trong các chiến lược marketing sau này.

Giảm chi phí Marketing

Từ việc doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng của mình, họ có thể đến tận nơi những khách hàng của hình để quảng bá về sản phẩm. Điều này sẽ tiết kiệm một khoản không hề nhỏ. Thay vì sử dụng chiến dịch Marketing lớn và bao trùm thị trường. Doanh nghiệp vừa có thể giảm chi phí đồng thời nâng cao hiệu quả quảng bá.

Tạo cơ hội cho doanh nghiệp

Phân tích nhân khẩu học giúp bạn xác định được khách hàng tiềm năng, đồng thời giúp bạn biết được những sai sót trong chiến lược của mình. Do đó, doanh nghiệp dễ dàng khắc phục sai sot và nhìn ra những cơ hội phát triển.

Tăng hiệu quả kinh doanh

Hiểu, phân tích và áp dụng nhân khẩu học một cách tỉ mỉ sẽ giúp doanh nghiệp xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Khách hàng là ai, họ có nhu cầu gì, mong muốn của họ với sản phẩm….Điều này có thể giúp doanh nghiệp bạn cải thiện sản phẩm và mang đến sản phẩm tốt nhất. Từ đó, khách hàng tin yêu, tăng doanh thu và hiệu quả kinh doanh nhanh chóng.

Trên đây là toàn bộ nội dung bài viết Các yếu tố nhân khẩu học trong Marketing. Công ty MarUp mong rằng những thông tin trên hữu ích đến bạn. Hãy theo dõi MarUp, chúng mình sẽ trở lại với nhiều nội dung hay và thú vị hơn nữa